联系我们：多渠道支持中心
我们提供多种沟通渠道，以确保您能快速获得所需的帮助。由于咨询量较大，我们建议您根据问题类型选择最合适的联系方式，以获取最快速的响应。我们的数据监测显示，邮件咨询的平均响应时间为2小时，而在线工单的平均响应时间为30分钟。
💬 在线工单系统
主要面向：排行榜数据查询、活动力度核实、技术故障排查。
入口： 您可以在本页面底部找到"提交工单"按钮，或通过站点右下角的悬浮助手进入。
工单系统为7x24小时开放，非工作时间提交的工单将在次日10:00前得到处理。
📞 电话支持（仅限紧急事务）
主要面向：账户安全紧急冻结、网站安全漏洞报告。
号码： +86 (010) 8899-XXXX (工作日 09:30 - 18:00)
为了提高处理效率，请在通话前准备好您的注册邮箱及相关问题描述。
工作时间与服务承诺
我们的核心支持团队工作时间覆盖周一至周日，早9点至晚10点（北京时间）。在此期间，工单系统的首次响应时间承诺不超过30分钟。对于涉及《麻将胡了》或《麻将胡了2》游戏内具体玩法规则的问题，我们建议优先使用工单系统，因为我们的游戏专家团队能够提供更准确的技术解析。
在非工作时间（晚上10点至次日早9点），工单系统仍可正常提交，但响应时间将顺延。我们深知，对于排行榜竞赛期间的问题，时效性至关重要。因此，在大型排行榜活动期间（例如PG SOFT官方月赛），我们会临时增派夜班客服人员，以确保紧急问题在2小时内得到初步回应。
我们承诺：不提供任何形式的代练、代充或违规操作指导服务。如您咨询此类问题，客服将礼貌地拒绝回答，并可能引导您阅读我们的服务条款。
业务线联系指引：找到正确的沟通对象
为了减少内部转达的时间损耗，我们根据咨询内容划分了三条主要的业务联系线路。请根据您的需求选择对应的接收部门，这将大大加快问题的解决速度。
- 内容编辑部（Content Team）： 如果您发现某篇攻略中的RTP数据与实际体验不符，或者有关于《麻将胡了2》新玩法的独家发现希望分享，请联系 [email protected]。我们欢迎玩家提供实测数据，一经核实采用，将赠送精美游戏周边或站点VIP权限。
- 数据与技术部（Data & Tech）： 如果您遇到排行榜排名更新延迟、活动力度计算器工具异常，或者网站页面加载失败，请联系 [email protected]。提交问题时，请附上您的浏览器版本、错误代码截图及操作步骤，这将帮助我们快速定位问题。
- 商务合作部（Partnership）： 如果您是PG SOFT授权平台方或媒体渠道，希望进行数据互换、联合内容创作或广告合作，请联系 [email protected]。我们通常在3个工作日内回复商务合作邮件。
请注意，我们与PG SOFT官方无直接隶属关系，因此无法处理涉及账户资金、游戏封禁等官方账户问题。此类问题请直接联系您游戏账户所在的授权平台客服。
常见咨询快速解答
问：我想查询某一天的历史排行榜数据，应该怎么做？
您可以直接在工单系统中提交查询请求，标题注明"历史数据查询"，并提供具体的日期范围（精确到日）。我们的数据库自2022年1月起保存有每日排行榜快照，该服务免费向注册用户开放。
问：我怀疑我的账号被他人冒用，并在论坛发布违规内容，如何申诉？
请立即通过电话或邮件联系我们，并说明情况。我们会第一时间封禁该账号在本站的权限，并协助您排查泄露原因。请务必提供账号绑定的原始邮箱验证信息。
问：我是一位游戏视频创作者，能否使用你们网站的数据图表制作视频？
可以。我们欢迎非商业性引用。请在视频简介或画面中注明数据来源为"bit.www-pgwin.com"。对于商业性使用，请提前通过商务合作部邮箱获取书面授权。
问：为何我的邮件或工单没有得到及时回复？
请先检查您的垃圾邮件文件夹。有时我们的回复邮件可能被误判。若确认未收到，可能是由于您提交时填写的邮箱地址有误。工单系统中您可以随时查看处理进度。若超过24小时未获回复，请重新提交并标注【二次咨询】。